CERKAMED

Firma CERKAMED działa na polskim rynku stomatologicznym od 2000 roku. Produkuje wyroby medyczne dla stomatologii (stomatologia i endodoncja). Najbardziej rozpoznawalne produkty firmy to m.in. CHLORAXID, ENDO-PREP CREAM, BLUE ETCH, ALUSTAT. Firma dostarcza produkty najwyższej jakości do precyzyjnej pracy, zapewniając dokładność i gwarancję niezawodności przez wiele lat. Produkty Cerkamed zostały już niejednokrotnie docenione przez najbardziej doświadczonych lekarzy. Potwierdzają to również liczne certyfikaty i nagrody.

Obecnie w ofercie Cerkamedu jest 150 produktów spełniających europejskie i międzynarodowe normy jakości, które trafiają na 70 zagranicznych rynków.

Cel projektu

• Zmniejszenie kosztu obsługi klienta przy jednoczesnym wzroście poziomu zamówień
• Wdrożenie platformy B2B i jej integracja z Comarch ERP XL

Problemy klienta

• Czas związany z procesem składania zamówień,
• Ograniczony lub czasochłonny wgląd w historię zamówień,
• Ograniczenia składania zamówień, związane z ograniczeniami,
• Ograniczony dostęp do dokumentów zamówienia, podczas dni wolnych od pracy,
• Brak automatyzacji procesu zamówienia,
• Ograniczona wiedza o zamówieniach klienta za „starsze” zamówienia,
• Zwiększone ryzyko pomyłki przy większej ilości zamówienia,
• Obciążenie pracowników ciągłą analizą, sprawdzaniem stanów magazynowych, oraz danych klientów, do których wysyłany jest towar.

Rozwiązanie

Analizując potrzeby i wymagania klienta, stworzono platformę B2B, której głównym celem była usprawnienie procesu sprzedaży produktów. Dzięki połączeniu z oprogramowaniem Comarch ERP XL możliwe było stworzenie intuicyjnego i spójnego systemu usuwającego dotychczasowe problemy klienta. Dzięki integracji klient ma pełną kontrolę nad danym produktem jego stanem ilościowym, zamówieniami, jaki i procesem logistyczno-magazynowym. Dodatkowo do każdego zamówienia automatycznie generowane są dokumenty np. zamówienia sprzedaży czy faktury.

Istotą całego wdrożonego rozwiązania, jest właśnie automatyzacja zamówień hurtowych. Klient drogą e-mailową informowany jest o zamówieniu z potwierdzeniem zakupu danego towaru. Oferta i możliwość zamawiania jest dostępna 24/7/365.

Osiągnięto

• Zmniejszenie kosztu obsługi klienta
• Integracja z systemem Comarch ERP XL
• Skuteczne zarządzanie informacjami o towarach, cenach i stanach magazynowych
• Szybki dostęp do danych zamówienia o każdej porze
• Automatyzacja procesu zamawiania produktu
• Automatyczne generowanie faktur sprzedażowych
• Zwiększenie nadzoru procesów zachodzących w firmie
• Usprawnienie kontaktu z klientem hurtowym
• Zwiększenie wiedzy o kliencie i jego zamówieniach
• Zwiększenie zamówień, dzięki zniesieniu ograniczeń lokalizacyjnych
• Wzrost sprzedaży i oszczędność czasu pracowników

Technologia

• Baza danych MySQL
• System Comarch ERP XL
• ASP.NET