Do Twoich zadań należeć będzie:

• Obsługa klienta biznesowego oraz indywidualnego na wysokim poziomie.
• Odpowiadanie na zapytania klientów bezpośrednio, mailowo i telefonicznie.
• Przyjmowanie płatności od klientów (obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego).
• Informowanie klientów o ofertach i usługach (np. hostingowych, podłączania Internetu i telewizji).
• Zarządzanie korespondencją przychodzącą i wychodzącą (faktury, przyjęcia serwisowe, reklamacje, zapytania) oraz dbanie o obieg dokumentów zgodny z ustalonymi zasadami.
• Współpraca z firmami kurierskimi i dostawcami usług, a także praca na kilku dedykowanych aplikacjach (narzędziach, portalach wewnętrznych i zewnętrznych).
• Uzupełnianie bazy kontrahentów, monitorowanie stanów płatniczych wobec firmy oraz dbanie o jej pozytywny wizerunek.

Czego od Ciebie będziemy oczekiwać:

• Doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku lub w branżach związanych z bezpośrednią obsługą klienta B2B i B2C.
• Dobrej organizacji pracy, odpowiedzialności za wykonywane zadania, dokładności oraz terminowości.
• Pozytywnego nastawienia do obsługi klientów oraz weryfikacji realizacji usług.
• Komunikatywności i samodzielności w działaniu (np. poszukiwanie nowych rozwiązań dla bieżących lub nowych problemów).
• Profesjonalizmu, wysokiego poziomu kultury osobistej oraz chęci podnoszenia swoich kompetencji.
• Umiejętności przygotowywania wymaganych zestawień i raportów lub realizacji zadań zleconych przez przełożonego.
• Zainteresowania nowoczesnymi technologiami i ich wykorzystywania w pracy.

Co Tobie oferujemy:

• Środowisko pracy oparte na współpracy, zaangażowaniu oraz dobrej atmosferze.
• Możliwość dzielenia się wiedzą, doświadczeniem oraz pomysłami.
• Rozwój osobisty oraz współpracę w oparciu o preferowaną formę umowy.
• Dostęp do produktów i usług firmy po preferencyjnych cenach (np. Internet, telewizja, sprzęt elektroniczny).
• Benefity, takie jak dofinansowanie karty Multisport oraz możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego.

Mile widziane:

• Znajomość oprogramowania: Comarch ERP XL (moduł sprzedaż/handel, serwis), WHMCS (hosting), LMS (Internet, TV), platformy Intense (obieg wewnętrzny dokumentów).
• Znajomość języka angielskiego.